Polityka prywatności

1. Organ odpowiedzialny

Odpowiedzialnym za przetwarzanie danych na tej stronie jest

2. Jakie dane gromadzimy

Gromadzimy i przetwarzamy następujące dane osobowe:

2.1 Formularz kontaktowy i rezerwacja spotkań

• Nazwisko, imię
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Pożądany rodzaj ubezpieczenia
• Treść wiadomości
• Preferowana data konsultacji

2.2 Dane klientów na potrzeby doradztwa ubezpieczeniowego

Gromadzimy następujące szczególnie wrażliwe dane osobowe w celu przygotowania ofert i umów ubezpieczenia:

• Numer AHV (numer ubezpieczenia społecznego)
• Wzrost i waga (dane zdrowotne)
• Zawód i pracodawca
• Stan cywilny
• Lekarz ogólny
• Dane banku (nazwa banku, IBAN)
• Pozwolenie na pracę (jako dokument)
• Istniejąca polisa ubezpieczeniowa (jako dokument)

2.3 AI Chatbot

• Zadawane pytania i historia rozmów
• Identyfikator sesji (zanonimizowany)
• Uznany język (DE/SK)

2.4 Automatycznie rejestrowane dane

• Adres IP (zanonimizowany)
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Adres URL strony odsyłającej
• Czas dostępu

3. Cel przetwarzania danych

Wykorzystujemy dane użytkownika do następujących celów:

• Przetwarzanie zapytań i rezerwacji terminów
• Doradztwo ubezpieczeniowe i przygotowywanie ofert
• Świadczenie usługi chatbota AI do odpowiadania na pytania dotyczące ubezpieczeń
• Powiadomienia SMS i e-mail o spotkaniach
• Ulepszanie naszej strony internetowej i usług
• Wypełnianie zobowiązań prawnych

4. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do działania strony internetowej (np. zarządzanie sesją, ustawienia języka, zgoda na pliki cookie). Nie można ich dezaktywować.

Analiza plików cookie

Za zgodą użytkownika korzystamy z analitycznych plików cookie, aby zrozumieć i usprawnić korzystanie z naszej witryny. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie za pośrednictwem banera plików cookie.

5. Dostawcy zewnętrzni i przekazywanie danych

Korzystamy z usług następujących dostawców zewnętrznych w celu świadczenia naszych usług:

6. Twoje prawa

Zgodnie z nową ustawą o ochronie danych (nDSG) użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Prawo do informacji: Użytkownik może zażądać informacji o tym, czy i jakie jego dane osobowe przetwarzamy.
• Prawo do sprostowania: Użytkownik może zażądać poprawienia nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia: Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych, pod warunkiem, że nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania danych.
• Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik może zażądać, abyśmy przekazali mu jego dane w powszechnie używanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu: Użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem info@helpner.ch.

7. Okres przechowywania

Przechowujemy dane osobowe użytkownika tylko tak długo, jak jest to konieczne do odpowiednich celów lub jak wymagają tego ustawowe okresy przechowywania. Zapytania kontaktowe są usuwane po 2 latach, jeśli nie ma stosunku umownego. Historie czatów są anonimizowane po 90 dniach.

8. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem. Obejmują one szyfrowaną transmisję danych (TLS/SSL), kontrolę dostępu i regularne kontrole bezpieczeństwa.

9. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować w odpowiedni sposób.

10. Kontakt w przypadku pytań dotyczących ochrony danych

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony danych lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt: